1. Diagrama de Ishikawa - Esqueleto de Pescado - Causa y Efecto

Diagrama de Ishikawa - Esqueleto de Pescado - Causa y Efecto

El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de causa y efecto, nos permite analizar de forma clara y sistemática las consecuencias de la relación y estudiar las causas de la situación.


Instrucciones


  • Decide qué característica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y se coloca en la caja sobre el lado derecho del diagrama (cabeza)


  • Elige categorías de causas que podrían haber conducido al problema. Usa Post-it® Big Notes para este propósito.


  • Representa estas categorías de causas como huesos que se extienden


  • Haz una lluvia de ideas sobre las posibles causas del problema, anotando cada idea en una nota Post-it® Super Sticky y pegalá en un hueso de la categoría


  • Analiza la imagen e identifica los factores que pueden ser afectados.

¿Sabías que?

  • El diagrama de Ishikawa se hizo popular en los años 60's gracias a Kaoru Ishikawa, pionero en procesos de gestión de calidad en los astilleros Kawasaki. Él se convirtió en unos de los padres fundadores de la administración moderna.

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