Instrucciones
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Decide qué característica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y se coloca en la caja sobre el lado derecho del diagrama (cabeza)
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Elige categorías de causas que podrían haber conducido al problema. Usa Post-it® Big Notes para este propósito. -
Representa estas categorías de causas como huesos que se extienden
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Haz una lluvia de ideas sobre las posibles causas del problema, anotando cada idea en una nota Post-it® Super Sticky y pegalá en un hueso de la categoría -
Analiza la imagen e identifica los factores que pueden ser afectados.
¿Sabías que?
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El diagrama de Ishikawa se hizo popular en los años 60's gracias a Kaoru Ishikawa, pionero en procesos de gestión de calidad en los astilleros Kawasaki. Él se convirtió en unos de los padres fundadores de la administración moderna.
